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2018年4月江蘇自考電子商務本科考試真題(非選擇題)

2019-05-23 14:06:00   288彩票:江蘇自考網    点击:   作者:傅老師   
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  非選擇題部分

  注意事項

  用黑色字迹的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。
 

  二、案例分析題:本大題共3小題,每小題15分,共45分。
 

  21、2008年正式成立的穷游网( www.qyer.com )是国内一家运用互联网电子信息技术,提供跨国多目的地(以海外为主)的中文旅游资讯和在线增值服务提供商。穷游网倡导以节省费用的方式进行自助旅行,为消费能力强且追求旅游品味和质量的全球旅游者提供旅游一站式服务。

  在穷游网,用户能够得到来自于与他们一样的背包客的真实分享:“目的地” 版块提供旅游小贴士和各种注意事项;“锦囊”版块提供境外著名旅游景点的出行全攻略;“发现”版块提供背包族中佼佼者的切身体会心得。穷游网用海量信息吸引客户群体,目前已汇集了超过120万余篇最新、最及时的游记、攻略和旅行小贴士,这个数字还在迅猛增长中。依托庞大的客户群,穷游网能寻找更为优质的旅游服务资源,让用户在网站方便地预订酒店、机票、景区门票、旅游保险等,并享受 相当多的折扣,与旅行相关的签证、景点、交通、住宿、美食、购物、娱乐、交友一网打尽。穷游网鼓励用户再次分享,在论坛社区中,用户可以将自己的游记和见闻与200多万注册用户进行零距离分享,既吸引人气,又不断丰富了旅游信息资源。

  穷游网在中文海外旅游内容和服务领域与同类网站相比优势明显。目前已有近 20万高端用户,高学历、高收入、18-35岁的用户比例超过90%,海外、中国大陆用户约各占一半。

  根據上述資料,冋答下列問題:

  (1)根據參與電子商務交易主體的不同,“窮遊網”屆于哪種類型的電子商務?(2分)

  (2)爲了實現其領先優勢,“窮遊網”采取了哪些經營策略?(13分)
 

  22、總部位于西雅圖的寵物在線托管服務供應商Rover是一個面向寵物主與臨時看護人的在線市場,旨在幫助他們達成寵物臨時照顧服務的交易。

  在美国,拥有宠物的家庭比拥有小孩的家庭还要多,其宠物寄养的市场规模约为65亿-80亿美元。Rover认为,现有的商业模式及解决方案去失了 90%的潜在市场,宠物酒店的服务费用通常贵得离谱,其每晚的费用大约在30美元,甚至到80 或90美元,如果需要“遛狗”等服务,则还要支付额外费用,Rover提供了 一套搜索、联系沟通、评分与支付服务来解决这个问题。

  宠物主人外出前,可以到Rover寻找一个临时看护人帮忙照顾自己的宠物,普通的宠物爱好者能“出租”自己的照料服务,通过照料他人寄养的小动物获利,对于希望寄养宠物(以狗为例)的用户,他们需要提交狗狗的资料,给它创建页面,包括图片和描述;按日期、地点、价位来搜索与筛选提供照料服务的人;联系他们, 通过Rover预定和支付报酬;出差或度假后取回宠物,并对照料者打分与评论,“保姆”们则需要创建自己的页面,添加描述,包括选择如何交接宠物等;通过完善资料等方式提高自己的搜索排名;有需要时,借助Rover独有、个性化的视频创建服务,免费创建精美、高质量的视频,并分享给狗狗主人;要求宠物主人评论(不排除邀请朋友过来写推荐)。

  Rover收取15%的服务费用,整个支付过程类似淘宝网的支付宝那样预先收取,费用,等待双方确认之后再转账,并从中抽成,用户可以选择收取虚拟货币Rover Bucks,等积累到一定程度再兑换,也可以直接用PayPal支付现金,Rover的盈利模式还包括增值服务,比如“最后一分钟(Last Minute)”服务是面向那些没有时间自行搜索临时看护人的用户,由网站代为安排,这时将由Rover收取额外的费用。

  Rover公司会仔细核实用户在在线系统中填写的地址,也会仔细筛选所有的照看申请者,截至2013年2月,Rover已有10万名狗狗爱好者注册,看护人遍布4300 个大小城市,其服务广受称赞,94%为五星好评。

  根據上述資料,冋答下列問題:

  (1)Rover网站属于哪种类彻的电子商务? (2分)

  (2)請根據網上消費者的消費心理類別,分析Rover網站所提供的相應服務。(13分)
 

  23、有多家機構稱,在移動互聯網時代,網民在移動設備上更喜歡觀看圖片,花瓣網(huaban.com)就是一家基于興趣的圖片分享社交網站。

  “花瓣網”采用瀑布流的形式展現圖片內容,這種方式視覺沖擊力很強,也給用戶很強的浏覽體驗。用戶無需翻頁,只要不斷往下拖拽,新的圖片不斷自動加載在頁面底端,非常適合用戶漫無目的地浏覽網頁。

  网站提供了一个简单的采集工具,几乎适用于当前所有的浏览器。不论是在家里还是在办公室,只需要一台拥有网络的终端,只要拥有“花瓣网”的账号,用户就能通过专属于“花瓣网”的浏览器插件——“采集到花辦”,将网上看见的一切信息轻松地保存下来,快速完成信息的收集,这些信息不仅附带原始的网页链接, 还会以图片/视频的形式美轮美奂地呈现在“画板”里。

  在“花辦網”,用戶可以根據自己的需求和興趣創造屬于自己的“畫板”,也可以關注其他用戶或畫板。畫板是某種主題的集合,幫助用戶將自己喜歡的圖片重新進行組織和收藏,用戶擁有多個自定義的“畫板”,可以收藏並分類展示所采集到的成果,諸如“靈感,我愛你”、“我要把家裝成這樣”、“吸引我的去處”等等用戶對畫板的自由命名,充分展示了用戶特質、品味和生活態度等信息.

  在“花瓣網”,興趣與品味構成了人與人之間的聯系,利用花瓣網提供的互動平台,可轉采、喜歡、評論、關注感興趣的用戶,並和他們一起分享,從而形成一種基于人和人共同“興趣”爲線索的圖譜。花瓣網與QQ、微博等社交網絡賬號進行聯通,用戶無需重新注冊新的賬號,就可以將花辦網上的內容一鍵轉發至其他社交網絡中。

  广告创意设计师、插画师、产品经理、家居设计师及爱好者、时尚达人、美食爱好者、全职妈妈……,花瓣网上的用户起初主要来自创意设计领域用户,逐渐渗透各领域的爱好者,他们乐于在网络分享兴趣、结交朋友。自2011年11月11 日零点正式上线至2013年末,花瓣网已经发展成为一个总采集量超过1亿、月增长速度超过300%的视觉社交网络平台。

  根據上述資料,冋答K列問題:

  (1)簡述虛擬社區的特點。(4分)

  (2)請結合SNS網站的體系建構,分析花瓣網如何打造用戶低成本的視覺社交網絡平台。(11分)
 

  三、綜合分析題:本題35分。
 

  24、2010年4月,九城集团倾力推出国内首家专业提供新鲜食品的网上超市一沱沱工社,凭借雄厚的资金实力,九城集团在北京、上海等地投建上千亩有机农场, 整合新鲜食品生产、加工、网络化销售全产业链各相关环节,并依托“透明供应链” 产品质量透明管理体系在食品行北供应链上的独特应用,将具有质量和信誉保障的高端食品和生活用品“新鲜日配”这一难以逾越的梦想变成现实。

  食品超市對有機食品的要求一般都很高,需要保證産品進超市至少有30個以上的品種,再加上相關的損耗和浪費,會大大增加運營成本。有機食品網上超市可以避免這些問題,但依然需要從有機食品種植、商品組織、供應商評估、電子商務平台的搭建、物流配送等各個環節進行整合和匹紀。

  在满足消费者更多细微需求,帮助城市白领家庭找到自己偏爱的生活方式的使命召唤下,沱沱工社为消费者供应农场直送新鲜蔬果、特色美味、母婴营养搭配、 有机美食、生活必需品等16个大类、上万种商品,所经销的有机产品均经过国际 国内权威认证机构认证,沱沱工社还承诺,其所售新鲜食品,在签收时或签收后3 天之内出现质量问题,均可享受无条件退货。

  为了解决有机食品的288彩票问题,沱沱工社在北京平谷租用了 1050亩土地,开了一个有机农场,亲自种植有机蔬菜,养殖有机家禽、家畜,保证农场种植出来的都是真正健康绿色的有机食品。其他更多的有机食品则采用对外采购的方式,严格挑选产品可靠、有技术保障的供应商,例如,沱沱工社销售的深海鱼产品都是进口的,因为国外的海捕技术可以保证深海鱼瞬间冷冻到零下60℃,从而保证了深海鱼类的新鲜和营养。

  为保证有机食品的新鲜与及时配送,沱沱农场采用了 “产出预报”的方式,提前3天进行出产预报,对农场可销售的数量做虚拟库存,预估出即将采摘的产量, 然后等采摘完毕后,经过简单的分搞,配送到位于北京市顺义的配送中心,最后再进行包装和配送。

  沱沱工社配有4000余平米集冷藏、冷冻库和加工车间为一体的现代化仓储配送物流中心,分为标准库和生鲜库,其中生鲜占40%,此外购买了若千台冷藏冷冻车,采用冷链物流到家的配送运作糢式,当时冷链物流企业多是做B2B糢式的干线运输和城市配送,服务对象多为超市、餐馆等大型目标,而具体到小街小巷的上门宅配服务则显能力不足;同时,生鲜电商的特点是小批量、多批次、多温区(常 溫,保鲜,冷藏,冷冻),传统的冷藏车配送无法满足这种特点的要求,所以沱沱工社自己开创了一套冷藏车+电动三轮车+保温箱+低温冰板的冷链宅配糢式:冷藏车主要用于中转,送到配送站点后,换成电动三轮车(放保溫箱+低温冰板)送货,这种配送方式有两点优势,一是成本低;二是灵活机动,尤其到北京二环内胡同送货的时候优势更为明显。

  对于第三方冷链物流为何服务不好生鲜电商的问题,沱沱工社供应链中心相关负责人指出,第三方冷链物流企业的出发点不同,他们认为能够把生鲜产品按时按地送到客户手中就行,但实际上生鲜电商的冷链配送远非如此简单,“这一行不光是要卖商品,而是商品和服务要打包去卖,就是说这样的商品就需要匹配这样的服务,我们要求配送人员不仅仅是送货,还要去收集消费者反馈信息,介绍商品特性、 储藏条件,甚至是无条件上门退货等等总而言之,生鲜电商企业要求物流人员必须作为整个供应链条中的终端触角,去吸收和反馈消费者对于生鲜产品的种种信息,从而帮助电商企业去调整和改善往前倒推的业务流程及操作标准。

  “要做生鮮電商,就要從種植源頭了解産品是如何生長的,特性是什麽,還要懂得如何加工、包裝、運輸,更要了解客戶的需求,任何一個環節做不好都可能造成消費者的不滿意。所以並不是說物流硬件好就能服務好生鮮電商,這裏面人的因素很關健或許這番話也解釋了爲什麽做生鮮電商壓力大,第三方物流企業做不了的原因。

  目前,沱沱工社已开通北京、上海、天津这3个直辖市,以及河北、山东、江 苏等7省的生鲜配送区域。九城集团2012年财务年报中披露,通过沱沱工社网站运营水果蔬菜的业务营收占全年总营收的26%,约合2350万人民币,相比2011年增长181%。

  2014年,沱沱工社提出并打造“全面透明参与式保障体系”的服务标准,通过 “透明化的农场供应链服务”,将食品从种植、生产、加工、销售的全过程,通过参与式营销、参与式研发和参与式生产的全面透明参与,让消费者在全程零距离参与中感受安全和信柏,这将是沱沱工社有别于其他生鲜食品电商的核心优势。

  根據上述資料,回答下列問題:

  (1)“沱沱工社”屬于何種類型的電子商務模式?(2分)

  (2)“沱沱工社”當前采用了哪種類型的物流模式?該模式有什麽特點?(8分)

  (3)“沱沱工社”選杼當前物流模式的原因有哪些?(8分)

  (4)“沱沱工社”的核心優勢體現在哪些方面?(17分)


       附:2018年4月江蘇自考電子商務考試真題(選擇題)
       附:2018年4月江蘇自考電子商務真題答案

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